Merci d'avoir acheté un produit Particula !

Cette politique s'applique uniquement aux composants matériels des produits suivants (à l'exclusion des accessoires) que vous avez achetés auprès de Particula via ses canaux de vente en ligne directs (y compris Amazon, Kickstarter, Indiegogo) ou via l'un de nos distributeurs certifiés : gamme de produits GoChess, Gamme de produits GoCube, GoDice (Full Pack et Family Pack), gamme de produits GoBalance et Rubik's Connected Pro (collectivement, les « Produits »).

Garantie limitée d'un an

Particula garantit que les composants matériels des produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat au détail directement auprès de nous ou par l'intermédiaire de nos revendeurs agréés (« Période de garantie »). Particula Ltd. sera libérée de toutes les obligations en vertu de cette politique de garantie dans le cas où le(s) produit(s) ont été soumis à une mauvaise utilisation, à une négligence, à un accident ou à une installation incorrecte.

En vertu de cette garantie, si un défaut matériel survient et qu'une réclamation valide (telle que déterminée par nous après inspection du produit) est reçue par Particula Ltd. pendant la période de garantie, à notre discrétion et dans la mesure permise par la loi, nous procéderons soit :

1. Réparez le produit gratuitement, en utilisant des pièces de rechange neuves ou reconditionnées
2. Échanger le produit avec un produit neuf ou reconditionné
3. Rembourser l'acheteur d'origine, sous réserve de réception d'une preuve d'achat. Ces recours seront les seuls et uniques que vous pourrez exercer en vertu de cette politique de garantie.

Toute réparation ou tout remplacement d'un produit sera soumis à la période de garantie initiale (soit un an à compter de la date d'achat directement auprès de nous ou par l'intermédiaire de nos revendeurs agréés). Vous, le client, devrez prendre en charge tous les frais d'expédition associés à la livraison du produit défectueux à une adresse spécifiée par nous (conformément à nos instructions, en fonction de chaque cas et du territoire concerné) ainsi que tous les frais liés aux taxes. Nous prendrons en charge les frais d'expédition du produit réparé à votre adresse de livraison, à condition que tous les frais liés aux taxes soient à votre charge.

Lorsqu'un produit ou une partie de celui-ci est remplacé, l'article de remplacement devient votre propriété et l'article remplacé qui nous est livré devient notre propriété.

Instructions pour obtenir le service de garantie

Pour obtenir le service de garantie, vous devez livrer le produit, port payé, dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant un degré de protection égal, à l'adresse que nous vous avons indiquée.

Sous réserve de la loi applicable, nous pouvons exiger que vous fournissiez une preuve d'achat et/ou que vous vous conformiez à nos procédures de garantie internes avant de recevoir le service de garantie.

Pour obtenir des instructions spécifiques sur la façon d'obtenir un service de garantie sur votre produit, visitez notre site Web à l'adresse particulara-tech.com ou envoyez-nous un e-mail àsupport@particulara-tech.com .

Exclusions et limitations

Cette garantie couvre l'utilisation normale et prévue de nos produits. Elle s'applique uniquement aux composants matériels de nos produits concernés, qui ont été fabriqués par ou pour Particula Ltd. (y compris toute filiale de celle-ci). La garantie que nous fournissons ne s'applique à aucun autre produit que ceux spécifiés dans cette politique (y compris tout produit non Particula ou tout composant logiciel).

Nous ne garantissons pas que nos services seront fournis sans interruption ni erreur. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation normale et prévue des produits.

Ce qui n'est pas couvert

• Accessoires : Les pièces d'échecs, les sacs de pièces, les sacs de transport, les supports de téléphone et les câbles de chargement ne sont pas couverts par la garantie.
• Particula ne sera pas responsable des coûts, dommages ou préjudices mécaniques, esthétiques ou fonctionnels du produit, encourus à la suite de, en raison de ou à partir de :
• Utilisation ou manipulation négligente, mauvaise utilisation, abus et/ou manque d'entretien ou utilisation non conforme aux guides d'utilisation respectifs.
• Utilisation de la machine à des fins autres que normales.
• Utilisation de pièces et d’accessoires autres que ceux produits ou recommandés par Particula.
• Pièces consommables, telles que les piles ou les revêtements protecteurs, conçus pour diminuer avec le temps, sauf si une défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication.
• Dommages causés par l'utilisation de produits non-Particula Ltd.
• Défauts causés par l’usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du produit concerné.

Si nous déterminons que le dommage n'est pas dû à un défaut de fabrication, nous vous en informerons et vous indiquerons si des services de réparation sont disponibles moyennant des frais ou autrement. Les réparations ou les services effectués par une partie autre que Particula annuleront la garantie.

Service de garantie prolongée

Pour ceux qui souhaitent une protection supplémentaire, Particula offre la possibilité d'acheter un service de garantie prolongée en plus de votre produit. Ce service prolonge la garantie standard d'un an d'une année supplémentaire, offrant une couverture dans les mêmes conditions que la garantie générale d'un an.

Si la garantie est expirée, la société réparera/proposera à l'achat toute pièce cassée/défectueuse d'un produit en utilisant des pièces neuves ou de remplacement. Après avoir examiné votre produit, notre technicien confirmera le coût total de la réparation ainsi que les frais de service. Le client prendra en charge les frais d'expédition pour l'envoi et la réception des pièces de rechange.

IL N'Y A AUCUNE GARANTIE EXPRESSE AUTRE QUE CELLES ÉNUMÉRÉES ET DÉCRITES CI-DESSUS, ET AUCUNE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, ET AUCUNE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU GARANTIE DONNÉE PAR UN TIERS CONCERNANT LE(S) PRODUIT(S) NE LIE PARTICULA LTD.

SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DANS CETTE GARANTIE ET ​​DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, PARTICULA LTD. N'EST PAS RESPONSABLE DE LA PERTE DE REVENUS OU DE PROFITS, DE L'INCAPACITÉ DE RÉALISER DES ÉCONOMIES OU D'AUTRES AVANTAGES, DE LA PERTE D'OPPORTUNITÉ, DE LA PERTE DE CLIENTÈLE, DE LA PERTE DE RÉPUTATION, DE LA PERTE, DE L'ENDOMMAGEMENT, DE LA COMPROMISSION OU DE LA CORRUPTION DE DONNÉES, OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE SPÉCIAL, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF CAUSÉ PAR L'UTILISATION, LA MAUVAISE UTILISATION OU L'INCAPACITÉ D'UTILISER LE(S) PRODUIT(S), OU DE TOUTE VIOLATION DE TOUTE GARANTIE OU CONDITION QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST BASÉE, ET MÊME SI PARTICULA LTD. A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. NOTRE RESPONSABILITÉ NE POURRA EN AUCUN CAS DÉPASSER LE MONTANT RÉEL PAYÉ PAR VOUS (L'ACHETEUR INITIAL) POUR LE PRODUIT DÉFECTUEUX QUE VOUS AVEZ ACHETÉ DIRECTEMENT CHEZ NOUS OU, DANS LA MESURE APPLICABLE, PAR L'INTERMÉDIAIRE DE NOS REVENDEURS CERTIFIÉS. CETTE GARANTIE LIMITÉE NE S'ÉTEND À PERSONNE AUTRE QUE L'ACHETEUR INITIAL DE CE PRODUIT, ELLE N'EST PAS TRANSFÉRABLE ET ÉNONCE VOTRE RECOURS EXCLUSIF.

Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations de durée d'une garantie implicite, ni l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects. Par conséquent, les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits, qui varient d'un État à l'autre.

Veuillez nous contacter àsupport@partula-tech.com si vous avez des questions sur la façon d'obtenir nos services de garantie ou toute autre préoccupation.